对于游戏内遇到的各种问题，玩家们总会希望与游戏策划进行交流。相较于“隔空喊话”，直接来一场面对面的沟通如何?
2020年9月11日“英雄联盟策划来了，【聆听峡谷英雄】2020深圳站”活动正式举办，现场英雄联盟策划与玩家直接面对面交流，针对匹配机制、英雄设计、地图内容和云顶之弈相关内容进行讨论。此外，活动现场，现场玩家还来一场精彩的召唤师峡谷5V5和云顶之弈对抗赛。
来到现场的玩家热情高涨，现场气氛也十分欢乐融洽，不同年龄层的英雄联盟爱好者们聚在一起，其乐融融。下面我们来回顾一下此次活动的精彩全瞬间吧!
【策划初登场 玩家经历融入工作】
本次策划面对面，邀请到了英雄联盟制作人苏潘会(蛋公)、英雄联盟策划专家万亿(blue)、英雄联盟产品负责人叶茂瑶(Daisy)、英雄联盟运营负责人赖云鹏(面包)。策划们分别负责产品不同模块的工作，并在登场时就表明了自己的游戏经历，在《英雄联盟》上线之初就已经成为玩家，并且游戏水平都相当高。几位策划对于玩家遇到的问题也都感同身受，让现场活动的气氛逐渐从陌生走向热烈。
【话题面对面 问题深入全场共鸣】
在此次策划面对面提问环节，现场玩家针对《英雄联盟》的经典玩法以及云顶之弈玩法中所存在的困惑，向策划提及了不少问题。
《英雄联盟》中存在挂机、辱骂等问题，有玩家提问：“惩罚机制可以加强一点吗?”
对于此问题，Daisy回答道：英雄联盟是旗帜鲜明的反对一切不良游戏行为的，对于任何不良行为，英雄联盟都是坚决杜绝的态度，对不良游戏行为予以重拳出击。在游戏中，英雄联盟会告诉玩家哪些是不良行为，会有一些相关的引导，除此之外还有相关的教育、惩罚公示信息等等。一直以来乃至未来，惩罚的算法系统也一定持续投入资源并不断加强的。
另外，关于惩罚这件事情，光靠“加强”并不足以解决游戏根本性问题的，惩罚核心的价值和作用是屏蔽与威慑。惩罚是手段并不是目的，是运营中净化游戏环境的一种手段。英雄联盟会对大家进行影响，也提倡大家彼此之间互相劝说。有些人就觉得“开个挂怎么了?”，因为他们可能根本不知道做这样的事情会有代价。所以建立规则、普及规则很重要，也需要大家一起营造好游戏环境，一起推广。有些做得不好的地方确实要加强，主要来看还是教育和惩罚并存。当然对于那些不断在试探不良游戏行为的底线、屡教不改的行为，最终也会迎来毫不留情的升级重惩。
另外有玩家提问：“如何看待排位赛演员等事件?”
为此， Daisy回答道：“演员有两种，一种是有利益所在的驱动，他是表演型;另外也有一些人是游戏过程中心态崩了，去‘演’去恶心与自己产生不快的队友，这属于消极比赛。这两种情况分开来看，如果真的是表演，打假赛，英雄联盟是零容忍的，这对整个游戏生态是极度破坏的事情。在惩罚方面英雄联盟相关公告也提到了，严重的演员行为在英雄联盟里是会被封号数年重罚的，未来英雄联盟对演员罚的力度会加大。另外，心态崩了，消极比赛，英雄联盟也有很强的机制来检查消极比赛的行为，游戏里有举报，也对这类型行为会采取相应的处罚。”
对于《英雄联盟》的匹配机制，有玩家提问：“连胜以后系统是否真的会给我匹配更低水平的队友?”
蛋公表示：“可以非常负责任的告诉大家，英雄联盟不会刻意这样做。英雄联盟有一个核心价值观：致力于给大家带来一场好局。因此让你和你的队友，以及你的对手，都是相近的水平，才可能产生‘一场好局’，这才是英雄联盟想要达成的目标。英雄联盟的匹配算法逻辑也很简单，每一个人都有一个隐藏分值代表你的水平，赢了加分，输了减分(当然算法中间有许多修正的细节这里就不展开表述了)。如果你连续赢的话，你的分值会上升，你所匹配到的队友和对手理论上都会水平更高。有一种情况你可能会遇到明显比你水平低的队友/对手，是因为这位召唤师可能同时与一名比他水平高得多的玩家在预组队，而你们正好同时匹配到一起了，比如你是一名铂金选手，匹配到了两名双排的召唤师，他们分别是钻石与黄金。”
新英雄如何做平衡也是玩家提问的重点，有玩家提问：“对于新英雄的上线，比如永恩，一般是怎么考虑该英雄在当前版本的增强或者是削弱，是胜率还是什么?”
对此blue表示“胜率会考虑，但它不是唯一的重要指标，除了胜率，也会有很多其他维度的考量。你提到了新英雄，比如永恩，它上线初期偏强，经过了一段时间的数据研究和收到一些玩家的反馈后，对他进行了一定程度的削弱，这并不是英雄联盟希望看到或者是英雄联盟故意做的，英雄联盟当然希望一上线的英雄就非常的均衡和均势的。这里面有很多影响因素，比如刚推出英雄的熟练度，大家对这个英雄打法的探索，符文配装的探索等等，都会影响大家对一个英雄‘强’或‘弱’的判断。总的来说，对于新英雄，英雄联盟会通过观察这个英雄在一段时间的数据表现与各不同水平段玩家行为表现，做出充分研究后，才会考虑加强或者削弱。”
此外，还有一些云顶玩家对即将到来的新赛季提问：“下赛季的云顶会出什么新的星系吗?”
面包表示：“星系系统首次出现在云顶之弈第三赛季银河战争里面，隔一两个版本就有一个新的星系出现，现在是第三赛季的最后一个版本，刚刚推出了同时含有多种爽快规则的爽歪歪星系。第四赛季命运之轮即将更新，英雄联盟会带来很多新的、很酷的、很有趣的机制，比如像腕豪这种非常有趣的新角色，还有天选之人系统、新的棋子羁绊等。星系机制会在第四赛季暂时先离开云顶之弈，不同的赛季，英雄联盟都会为大家带来充满乐趣的新机制或元素，创意探索的前路是一片星辰大海，希望届时让大家眼前一亮，敬请大家期待。”
可以看到， 面对较为尖锐的问题策划们并未回避，而是从自身角度，提出对这些问题的看法，如此爽快的直面玩家们的“难题”，也赢得了现场玩家们满意的回应。
【全场共参与 峡谷弈棋气氛热烈】
在提问环节结束后，现场开始了两场玩家水友赛，分别是英雄联盟峡谷5V5对抗和云顶之弈，比赛获胜的奖励也是非常诱人，包含至臻皮肤、灵魂莲华和灵能特工主题系列皮肤、全系列小小英雄、手办等等，燃起了现场玩家的参赛热情。
而现场策划也直接化身“神秘解说”，在峡谷对抗赛中以自身游戏理解为现场玩家带来精彩的解说，几波精彩团战引得全场欢呼鼓掌，峡谷挑战赛最终由联盟队斩获胜利。
而云顶之弈的水友赛中，策划也加入到玩家阵营，和玩家们“弈棋高下”，共同体验游戏乐趣，其中B组玩家与策划的星守女团“巅峰对决”后成功吃鸡。云顶之弈AB两组也由玩家获胜。
在水友赛结束后，玩家和策划共同登台喊出英雄联盟玩家们所熟悉的“hasaki”。首场策划面对面——聆听峡谷英雄2020深圳站活动正式圆满成功!让我们一起期待未来仍有更多策划与玩家近距离接触的活动!
