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【如何买课?】

请先用粉笔帐号登录，然后进入课程点击购买按钮，我们支持支付宝和多种网银。购买完成后，你所购买的课程将会进入到我的直播课。你可以点击我的直播课进行查看。

【如何看直播?】

请先安装粉笔直播课客户端。购买课程成功后，登录客户端你可以看到直播列表和回放列表，点击看直播按钮便可以开始听课，直播入口通常会在开课前半小时开放。

【错过直播怎么办?】

如果错过了直播，你可以登录客户端查看这堂课的回放。

【如何看回放?】

看回放和看直播一致，直播入口在直播结束后会变成回放入口。进入客户端的回放列表或者进入我的直播课的某门课程的课程表，点击便可进入客户端看回放课程。

【购买完课程如何退款?】

原则上课程未开课前可以退款，具体课程以课程说明为主。退款事宜请拨打客服电话 4008 536 100。

【什么是课时?】

45分钟为一个课时，一堂直播课通常由几个课时组成。

【手机上能听课吗?】

可以，请下载粉笔直播课客户端。

【如何下载粉笔直播课客户端?】

点击这里去下载粉笔直播课客户端。

【什么是麦序队列?】

老师开启学生麦序后，客户端可以看到麦序队列，麦序队列由抢麦成功并且进入麦序队列的人组成。

【什么是抢麦?如何抢麦?】

要进入麦序队列并且发言，必须通过抢麦完成。每个麦序队列为5个人，未满5个人的时候可以点击抢麦，进入麦序队列表示抢麦成功。进入麦序队列后，你可以点击取消退出麦序队列。

【如何发言?】

麦序队列的学生会按照抢麦顺序轮流发言，当前处于第一位的学生下麦后，第二位学生会上麦接着发言。老师也指定麦序队列中的某位学生发言。发言结束后，老师可以安排学生下麦，学生也可以自己点击下麦不再发言。麦序未开启时，所有学生都无法发言。