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时间:2021-11-10 来源:www.te5.com 作者:奶昔

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Q:购买电子书后如何阅读?

当您已经购买电子书后,您只需要点击当当首页上方的“我的当当-电子书”,即可在电子书架中阅读。

Q:如何取消订单?

自营:订单在“等待到款”、“等待预售商品到货”、“正在配货”、“等待移仓”、“正在移仓”状态下,您可以进入“我的订单”,点击“取消”按钮直接取消订单。

商家:订单在“等待到款”、“等待预售商品到货”状态下,您可以进入“我的订单”点击“取消”按钮直接取消订单,订单在“正在配货”状态下,您可以进入“我的订单”,点击“取消”按钮申请取消订单,商家会在24小时内审核取消。

注:如您已收到商品,可在确认收货后,登录“我的当当-在线申请/查询退换货”申请退货。

Q:已经下单了,为什么还会缺货呢?

配货过程中,因商品破损、残缺可能会导致商品缺货无法发出,所以会造成下单后,商品中途缺货的情况。

Q:如何使用礼券?

若您账户中有符合支付订单的礼券,在结算页面“我的礼券”选项,请点击选择礼券即可。

Q:如何使用礼品卡?

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Q:如何激活礼品卡?

电子礼品卡:登录“我的当当-我的礼品卡”。在“我的礼品卡”页面,点击“获取密码”根据提示步骤操作即可。

实体礼品卡:在订单页面点击“生效”按钮后,在“我的当当-礼券/礼品卡”页面总点击“激活一张新的礼品卡”根据提示步骤操作即可。

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