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2021-11-19 15:31:57 来源:www.te5.com 作者:奶昔

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【提交订单时输入姓名需注意哪些问题?】

1、乘客姓名需与登机所持证件上的名字一致。

2、中文姓名:

(1)若持护照登机,必须确认护照上有中文姓名。(如使用日本护照的乘客,请直接输入护照上的英文名字)

(2)生僻字可用拼音代替,拼音之后不可再输入汉字,需用拼音代替.例如:“王鬳军”可输入为“王yanjun”

(3)姓名中有特殊符号"?""-"等,可不用输入,例如:"汉祖然?买卖提"可输入为"汉祖然买卖提"

(4)香港、台湾、澳门的护照不支持国内航班,请改用其它证件

3、英文姓名:

(1)若持护照登机,必须按照护照顺序区分姓与名。例如: "Smith/Black",不区分大小写。

(2)名字长度≤26个字符,若过长请使用缩写或根据签证上的名字填写。

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【网上航班的价格是否包含了机票税?】

查询航班信息界面“价格/折扣”显示的金额是不含税的,会分别显示:民航基金费和燃油费。确定好航班点击“预订”后,会显示您预订的机票的总金额。

【为什么预订的座位会被取消?】

在下面这种情况下预订的座位可能被取消:

航班取消:原订航班取消航行时,您的订座会被航空公司取消。此种情况航空公司通知我们后,我们会立即与您联系。

【我已经离开酒店好几天了,为什么订单还未显示成交?】

您入住酒店并离店后,携程均需要与酒店就客人入住情况进行核实,确认后订单成交并累加积分(一般不超过一周)。如遇到特殊情况(如国定假期,重要会议期间)核实工作可能会延迟,积分会相应延迟累计。另外,预订港澳、海外酒店审核需要更长时间(海外酒店一般会在退房后70天内获得积分)。

【名字订错了怎么办?】

其他信息不变更情况下,一般中文姓名错一个汉字且同音字或英文姓名错3个字母以内的情况下可协调更改一次,具体是否能操作以航司答复为准。


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