魔兽社区经理谈蓝贴：不回复不代表不关注

Q：为什么那些玩家们花了时间和精力、经过深思熟虑的帖子蓝帖总是选择性无视呢?这样的帖子只会被社区的其他人嘲笑，而那些逗比的帖子(指关于跳过当前版本直接开7.0的帖子)却总是能收到更多的关注?

我觉得这是很多人都关注的一个问题，但是一直没有一个答案。

玩家A： 其实大部分情况下，不是我们的工作人员回复不来这些帖子，而是他们可能不允许说这些东西。

比如有个人发帖讨论军团再临的pvp未来改动，那么像 Nethaera这些社区经理因为保密协议的原因肯定不会不经允许就透露内容。

另一方面，大部分的跟帖评论都不会对”好我看见了，我会告诉开发人员的“这样的回复感到满意。所以请记住，Nethaera是一个社区经理，她一直以来都把信息传递给了开发团队，只是她没有告诉我们而已。暴雪不会回复一个帖子然后只是说”已阅“的。

Nethaera： 是的，关于这个我们也说过很多次了。我们不去回复那些“有理有据“的帖子不是因为我们不关注它们，而是害怕蓝帖的出现会导致歪楼，事实上这些帖子最后都会被写入我们的内部报告中。

是否回复蓝帖没有硬性规定，我们在进行社区工作时也经常需要打许多电话(去询问开发组回复内容及征求许可)，所以那些”有理有据“的帖子有时候也难以得到快 速的回复。我们可以很快的给你回复，不过之后人们可能又会说回复无法理解，甚至把社区经理蓝帖的介入默认为暴雪对这种说法的认可。

游戏的设计历程容不得怠慢，我们和开发人员会竭尽所能地了解社区内玩家的想法，他们对这些想法的了解和认知可能是超乎你想象的。但是正如我之前说的，有时候人们把我们的蓝帖回复当做一种对原帖的认可和承诺，所以除非有值得分享的内容，我们都不会回复。

再说一遍，设计历程不是人们所想的那样按部就班的事。不同的人会有不同的需求，对于语言也会有不同的解读。

Q：我觉得很多情况下人们只是想得到认可，特别是当他们的帖子中有很多自己的想法的时候。但是在这么大的一个社区，(每个帖子都回复)肯定是件挑战性的事。

Nethaera：我更希望自己尽可能的出现在社区中，不过我还有很多其他的工作。我很希望和你们聊多点，不过我还有很多幕后工作，它们和社区经理一样重要。

Q：是的我们不一样，但是我们都希望得到真正的回复，而不是一个”为了回复而回复“的回复。

Nethaera：会有人和你有一样的想法，但是也有人不同意，也有人不在意。所以这里”所有人“并不适用，”大部分人“可能更讲得通。

Q：我觉得可以添加一个蓝帖已阅的复选框，这样每个进来看帖子的人看到标志就会明白蓝帖已经收到了这个消息，也不再需要蓝帖在原帖中回复了。

Nethaera：这很不错，不过问题是人们会觉得，蓝帖关注到这个帖子了，但是他们却没回复!没回复!为什么不回复??

我们把帖子标记为蓝帖是为了让人们知道我们收到了讯息，但是这也会有些问题，所以没有什么完美的系统，但是我们会继续努力的。