战网客户端安装更新常见问题

战网更新 传输数据问题解决方法

一、Agent安装：

卡在【正在更新战网程序】或【正在更新安装文件】。

A：

1、请确保已开启Secondary Logon服务;

2、请尝试删除Battle.net文件夹;

3、关闭后台应用程序/防火墙;

4、安装模式下安装;

5、优化网络连接;

6、更新Adobe Flash Player;

7、清理注册表(尝试通过其他工具对注册表冗余项进行清理)。

二、战网客户端安装：

Q2.1：在打开一份文件时出错了。如果您的互联网连接正常，您可能需要从战网页面下载该游戏。

A：

1、请尝试删除Battle.net文件夹;

2、请确保通过正确途径获取安装程序，拥有内测资格的用户可以在 游戏客户端下载页面获取到最新的安装文件(需登录战网)。

Q2.2：卡在【正在安装战网...(x%)】

A：该过程需保持网络连接，若长时间卡在该阶段请尝试 优化网络连接

删除临时文件(清空Temp文件夹)也可能可以解决该问题。

路径：C:\Users\您的用户名\AppData\Local\Temp

注：需开启显示隐藏文件，文件夹。

三、魔兽/炉石/星际 游戏客户端安装：

Q3.1：下载速度慢或无速度

A：

如果官方下载器正在下载一个补丁，但您感觉传输速度很慢，我们首先给您的建议就是耐心等待。这是由于官方下载器需要花费一段时间来为传输数据做必要的连接。如果您在10到15分钟后，依然觉得下载很慢，那么请尝试如下步骤：

关闭后台应用程序

启用/禁用 p2p下载

通过点击设定按钮，或左上角战网图标–设定-游戏安装/更新，可设定下载器偏好。

优化网络连接

关闭防火墙

如果您安装了防火墙，请查看它是否允许从端口 3724, 6112 和 6881-6999 中建立连接。如果您的防火墙未被列入名单或您想取得更多帮助，请参考您的防火墙文件指南，或联系制造商。

重要提示：请注意，大部分防火墙在禁用时，都会有严格的要求。请确定您安装的防火墙配置合理，以使得下载器有效运行。

路由器

确定路由器仅在您的电脑上开放3724, 6112, 和 6881 - 6999的端口。超过1台机器，连接相同的端口可能会导致该下载缓慢问题的出现。更多的关于路由器连接端口的信息和指导请点击这里，访问我们的暴雪下载器连接帮助页面(路由器部分)。

流氓软件/间谍软件/病毒扫描

您系统中的流氓软件/木马/病毒扫描也可能导致这些问题。使用最新的反病毒反木马软件对您的电脑进行一次全盘扫描。

四、安装后问题：

Q4.1：BLZBNTBGS80000021(3003)

无法连接到战网服务(一些游戏和功能无法使用|您在游戏期间可能会被提示重新登录)

A：该情况是由于网络问题导致，请尝试：优化网络连接

Q4.2：BLZBNTBGS8000000F(3)

我们不能让您用刚才输入的信息进行登录。

A：请核对您输入的帐号密码是否有误!

Q4.3：BLZBNTAGT00000AF0

该文件夹未包含该游戏的正确版本，请检查安装路径再重试。

A：打开游戏标签，点击【安装】按钮，右方下放的【找到游戏安装位置】，重新指定游戏路径。

重要：在弹出的对话框中，点击确定前，请确保文件夹显示是游戏安装文件夹，而不是游戏文件夹内的其他文件夹(如wtf，data等)。

Q4.4：BLZBNTBGS000001FFF

无法登陆至战网服务

A：由于战网账号信息中，居住地或其他信息遗失导致的无法登陆。