根据永劫无间游戏购买说明与退款政策中提到本游戏被购买后不支持任何理由和任何形式的退款,也不适用七天无理由退货，因此永劫无间游戏中开挂被封后不能进行退款，不过Steam中购买游戏的玩家可以在购买后两个小时内发起退款，其他渠道购买游戏的玩家则无法退款。
在开启免费服务后，永劫无间将继续加强外挂的防治措施。针对免费化后可能出现同一证件下绑定更多账号的情况，一旦一个账号发现使用外挂，该证件的其他账号将不再享有免费游玩永劫无间的权益。
永劫无间已与全国各地警方建立合作关系，将持续按照法律依法打击所有非法兜售和使用外挂的行为，为玩家提供良好的游戏体验保驾护航！自永劫无间上线至今，永劫无间官方已经成功收集并打击了超过30000个外挂包体、700个外挂群，以及10000个第三方软件链接。针对外挂的不同功能，永劫无间官方已上线了专项检测工具，共计70个。目前，游戏中的开挂率已成功降低至千分之一以下。
