上季度，超过80%的PS5和PS4游戏购买通过PS商店完成，可见索尼的在线商城对其平台的重要性。然而，与像Steam这样优秀的数字商店相比，PS商店还有很长的路要走。
索尼在博客中回顾了近年来增加的一些功能，如评分、Apple Pay、密码和无障碍标签。但这些改进并不令人满意，因为还有很多基本功能缺失。好消息是，索尼承诺将继续改进玩家体验，并推出更多改进措施。希望看到的愿望清单包括：恢复PS5上的大容量愿望清单并能按促销软件筛选；网页商店增加截图和预告片等多媒体内容；解决UI问题，比如让玩家能看到愿望清单中的游戏是否打折。尽管管理如此庞大的商店不易，但鉴于索尼从中获利巨大，加速改进显得尤为重要。
