9月5日下午,有一位女性微博网友发文称,自己在9月2日独自入住杭州绿谷景澜酒店,当晚23:02被陌生男子刷卡打开房门,受到严重的惊吓。事发后,酒店值班经理已向当事女子道歉,并提出安排其他房间入住,但当事人没有同意。目前,该事件交由警方处理。
据当事人透露,当时第一时间打电话给酒店前台,打了2次,时隔7、8分钟才有人上来,且酒店负责经理处理态度很差,她认为酒店并没有重视此事。对于男子可以用房卡打开房门的原因,该女士称酒店工作人员曾向她解释,系因前台的实习生,在未确认入住人信息的情况下误将房卡激活。